Instalación nacional de materiales
Instalación profesional en cualquier punto de venta del país, con trazabilidad total y evidencia fotográfica por tienda. Porque el material que no se instala es inversión que se pierde.
El problema
Se estima que entre el 30% y el 50% del material POP que se produce en México nunca llega a instalarse correctamente en tienda. Las causas son múltiples: logística fragmentada entre el fabricante, el transportista y el instalador; desconocimiento de los protocolos de acceso de cada cadena de retail; personal no capacitado que instala fuera de especificación; y ausencia total de trazabilidad que permita verificar qué se instaló, dónde y cuándo. El resultado es que las marcas pagan por producción, transporte e instalación, pero no tienen certeza de que su inversión está generando visibilidad real en el piso de venta.
Nuestra solución
FAY opera un servicio integral de instalación nacional con brigadas propias, sistema de trazabilidad digital y reporte fotográfico geolocalizado por punto de venta. Cada proyecto se planifica con rutas optimizadas, calendario de instalación alineado a las ventanas de acceso del retailer y verificación de materiales antes del despliegue. Nuestras brigadas conocen los protocolos de las principales cadenas de México, lo que reduce rechazos y reinstalaciones. Toda la ejecución se documenta en un dashboard digital que el cliente puede consultar en tiempo real: avance por plaza, evidencia fotográfica con timestamp y geolocalización, e incidencias resueltas.
Proceso
Planeación de rutas, calendario y asignación de brigadas por zona geográfica y formato de tienda
Recepción, verificación y distribución de materiales a los puntos de instalación con acuse logístico
Instalación profesional por brigadas certificadas con herramienta especializada y respeto a protocolos del retailer
Captura de evidencia fotográfica geolocalizada con timestamp: antes, durante y después de cada instalación
Validación de calidad en sitio por supervisor de campo con checklist de cumplimiento y resolución de incidencias
Dashboard de avance en tiempo real con métricas de cobertura, cumplimiento, incidencias y evidencia accesible al cliente
Entregables
- ✓Instalación de material POP: cenefas, stoppers, danglers, floor graphics y señalización
- ✓Instalación y anclaje de exhibidores de piso, mostrador y cabecera
- ✓Colocación de señalización interior y exterior: colgantes, banderolas, vinil y lonas
- ✓Cambios de imagen completos en tienda: renovación de gráfica, mobiliario y comunicación
- ✓Reporte fotográfico geolocalizado por cada punto de venta instalado
- ✓Dashboard digital de avance con estatus en tiempo real por plaza y tienda
- ✓Acta de entrega por punto de venta con firma o validación digital del responsable de tienda
- ✓Informe de incidencias con resolución documentada y recomendaciones para futuros despliegues
Beneficios
- ●Cobertura real en las 32 entidades de México con presencia directa en más de 50 ciudades principales
- ●Tasa de cumplimiento de instalación superior al 92% en primera visita gracias a planeación de rutas y protocolos de cadena
- ●Reducción de hasta 60% en reinstalaciones vs. proveedores que no conocen los protocolos de acceso de cada retailer
- ●Trazabilidad digital completa: cada instalación documentada con foto, geolocalización, timestamp y validación de supervisor
- ●Dashboard en tiempo real que elimina la incertidumbre sobre el estatus del despliegue para el equipo de trade del cliente
¿Por qué FAY?
FAY no subcontrata la instalación a terceros sin supervisión. Operamos con brigadas propias en las principales plazas y aliados certificados que trabajan bajo nuestros protocolos y sistema de reporteo. Esta estructura nos permite garantizar calidad homogénea en todo el país y resolver incidencias el mismo día. Con más de 10,000 instalaciones ejecutadas por año, conocemos los protocolos de acceso, ventanas de exhibición y particularidades operativas de cada cadena de retail en México.
Preguntas frecuentes
- ¿En cuántas ciudades operan?
- Operamos en las 32 entidades federativas de México con presencia directa en más de 50 ciudades principales. En plazas donde no tenemos brigada permanente, trabajamos con aliados certificados que operan bajo nuestros protocolos de instalación y reporteo, garantizando el mismo estándar de calidad en todo el país.
- ¿Cómo garantizan la calidad de la instalación?
- Cada instalación incluye reporte fotográfico con geolocalización y timestamp (antes, durante y después), validación por supervisor de campo con checklist de cumplimiento, y acta de entrega con firma o validación digital del responsable de tienda. Las incidencias se documentan y resuelven el mismo día o en la siguiente ventana de acceso.
- ¿Pueden instalar en cadenas que requieren permisos especiales de acceso?
- Sí. Conocemos y gestionamos los protocolos de acceso de las principales cadenas: Walmart, Soriana, Chedraui, OXXO, farmacias, tiendas departamentales y canal tradicional. Tramitamos permisos, credenciales de acceso y coordinamos con gerencias de tienda para garantizar la entrada de nuestras brigadas en las ventanas autorizadas.
- ¿Qué pasa si un material no se puede instalar por condiciones de la tienda?
- Nuestros equipos reportan la incidencia en tiempo real con evidencia fotográfica y descripción del problema. El supervisor evalúa si es posible una solución alternativa en sitio o si requiere reprogramación. El cliente recibe notificación inmediata a través del dashboard con la incidencia documentada y la propuesta de resolución.
- ¿Cuántos puntos de venta pueden cubrir en un despliegue nacional?
- Dependiendo del tipo de material y la complejidad de la instalación, operamos despliegues de 100 a 5,000+ puntos de venta por campaña. Para despliegues masivos planificamos en olas por zona geográfica, lo que permite escalar la operación sin comprometer la calidad. El tiempo típico de un despliegue nacional completo es de 2 a 4 semanas.
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